苦情解決制度について

今年度も当園では、保護者の皆様に苦情があった場合、それに適切に対応す るために、引き続き下記のような体制を整えております。苦情を訴えたいようなことが起こったときは、どうぞご遠慮なく申し出てください。私どもも、それを 前向きにとらえ、積極的に改善をしていくための良い機会としていきたいと考えております。

苦情解決責任者 苦情受付担当者 第三者委員 園長：福島真 事務室：近藤直恵 弁護士：高梨孝江(03-3356-0281) 牧師：高橋和彦(042-310-1519)

苦情の受付

皆様からの苦情は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。 なお、苦情解決責任者や第三者委員に直接申し出ることもできます。

苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者などが受け付けた苦情は、苦情解決責任者と第三者委員に報告します。ただし、苦情を申し出た方が、第三者委員への報告を拒否されたときは報告しません。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情を申し出た方と誠意をもって話し合い、その解決に努めてまいります。その際、苦情を申し出た方は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

その他、ご不明の点がありましたら、事務所までお問い合わせください。

取り組みの実績について

2005年度実績 2006/5/1 　　2005年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　　 2006年度実績 2007/8/1 　　2006年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　　 2007年度実績 2008/5/30 　　2007年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　　 2008年度実績 2009/5/30 　　2008年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　　 2009年度実績 2010/5/14 　　2009年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　 2010年度実績 2011/4/25 　　2010年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　 2011年度実績 2012/4/30 　　2011年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　 2012年度実績 2013/4/30 　　2012年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　 　 　 2013年度実績 2014/4/30 　　2013年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　   2014年度実績 2015/3/31 　　2014年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　     2015年度実績 2016/3/31 　　2015年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　   2016年度実績 2017/3/31 　　2016年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　     2017年度実績 2018/3/31 　　2017年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　     2018年度実績 2019/3/31 　　2018年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　   2019年度実績 2020/3/31 　　2019年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　　   2020年度実績 2021/3/31 　　2020年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。 　　　   2021年度実績 2022/3/31 　　2021年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。   2022年度実績 2023/3/31 　　2022年度は当制度に基づく苦情はありませんでした。